Для чего проводить обслуживание систем видеонаблюдения?

Обслуживание по договору — следующий этап после разработки проекта и монтажа системы видеонаблюдения. Эксперты обеспечивают гарантийный и постгарантийный ремонт техники, профилактику, корректную работу. Услуга пользуется популярностью у компаний любого масштаба и сферы деятельности. 

Но если говорить о крупных предприятиях с множеством камер, видеорегистраторов и прочих устройств, риски выхода какого-либо элемента из строя более высокие (если сравнивать с маленькими системами на несколько камер). Поэтому им в первую очередь нужно задуматься об обслуживании видеонаблюдения. Это позволит свести к минимуму риски сбоев в работе оборудования, обеспечить бесперебойное функционирование защиты. 

Если сигнализация покрывает небольшую территорию (например, всего 5 камер), это не значит, что не нужно проводить обслуживание. Это значит, что это обслуживание будет занимать меньше времени. Но его все равно придется проводить, к примеру, раз в месяц и при возникновении аварийных ситуаций. 

Подписать с нами договор стоит в таких ситуациях:

1. Камеры располагаются на улице и постоянно работать в агрессивной среде (к примеру, при постоянных температурных перепадах).
2. Внутренние элементы камеры покрылись загрязнениями — высокий риск возникновения перегрева.
3. Произошло нарушение фиксации видеокамеры или ее корпуса.
4. Камера работает нестабильно, некорректно, со сбоями. 

Все эти проблемы не всегда можно решить самостоятельно — нужна помощь специалистов, которые проведут профессиональное обслуживание системы видеонаблюдения.

Стоимость обслуживания систем видеонаблюдения

Цена зависит от количества камер, необходимости и сложности ремонта, трудностей с доступом к оборудованию, прочих факторов. Мы выделяем 3 тарифных плана на обслуживание систем видеонаблюдения:

Виды работ по обслуживанию видеонаблюдения

Можно выделить 3 категории работ, входящих в обслуживание систем видеонаблюдения. 

Техническое обслуживание

В пакет услуг входит:

1. Систематический осмотр оборудования экспертом — оценка прочности креплений камер, кабельных линий, изучение качества картинки, проверка работы программного обеспечения.
2. Консультирование по вопросам эффективного использования видеонаблюдения и профилактике системы для предотвращения поломок.
3. Устранение неисправностей, мешающих нормальной работе камер (например, некачественная картинка, проблемы с записью/сохранением информации и т.д.). 

При техническом обслуживании эксперт сразу устанавливает время проведения работ.

Гарантийное обслуживание

Выполняется при сбоях в системе, которая находится на гарантии. Подразумевает восстановление, частичную или полную замену оборудования. 

Такое обслуживание проводится строго в рамках гарантийных документов. Последние, кстати, обычно распространяются на абсолютно все устройства, но в определенных ситуациях в договоре указываются отдельные условия для конкретных компонентов.

Аварийное обслуживание

Экстренное обслуживание видеонаблюдения, необходимое при возникновении серьезной поломки. Например, такой поломки, которая ставит под угрозу безопасность охраняемого объекта.  В процессе аварийного обслуживания проводится замена элементов системы, ее узлов, может проводиться модернизация, реконструкция оборудования.

Работаем по соглашению SLA

SLA-соглашение гарантирует, что обслуживание систем видеонаблюдения будет оказано в оговоренные сроки, с соблюдением норм и правил. Это соглашение — документ, который избавит вас от проблем:

• опозданий специалистов подрядчика;
• длительных ожиданий по заявке;
• невозможности связаться со службой поддержки. 

В соглашение SLA входят:

1. Перечень критически важных сервисов компании.
2. Определение типов инцидентов.
3. Время реакции на инцидент.
4. Время устранения проблем после инцидента.
5. Время восстановления критически важных сервисов.
6. Общее время неработоспособности системы.

Как часто нужно обслуживать системы видеонаблюдения?

Визуальный осмотр видеокамер проводится ежемесячно. Это позволяет свести почти к нулю риски непредвиденных поломок и обнаружить маленькие поломки, которые потенциально способны стать причино серьезных проблем. 

Раз в 3 месяца нужно проводить более основательные работы — заменять неисправные устройства новыми или ремонтировать их, чистить объективы, проверять прочность креплений.

Каждые полгода необходимо чистить внутренние части камер от пыли и грязи. Также раз в 6 месяцев проверяется функционирование резервной сети питания. Раз в год проводится замер емкостей аккумулятором и их функционирование.

Преимущества обращения к нам

1. Аккуратность и внимательность мастеров. Специалисты справятся с работами любой сложности, независимо от марок и моделей оборудования.
2. Всегда в наличии подменное оборудование. Бесплатно дадим аналог, пока основное устройство в ремонте.
3. Быстрое разрешение внештатных ситуаций. В случае аварии эксперты приедут на объект так быстро, насколько это возможно.
4. Современный сервисный центр. Имеем все необходимое для оперативного и качественного ремонта видеооборудования — от инструментов до запчастей.

Отзывы наших клиентов