Заказывайте обслуживание АТС любых типов и масштабов. Предлагаем полный спектр технических и программных услуг по установке оборудования, его настройке, подключению станций, программированию, поддержке (удаленной и на месте).
Подробнее про обслуживание АТС
Обслуживаем все виды АТС: аналоговые, цифровые, мини, гибридные. Предлагаем:
- программирование работы системы;
- плановое и внеплановое обслуживание;
- подключение, восстановление, замену устройств;
- консультации по всем вопросам касаемо работы системы.
В кейсах нашей компании — работы по монтажу, конфигурирования, проектированию и обслуживанию АТС на самых разнообразных объектах: офис-центрах, мелких и крупных филиалах компаний, медучреждениях, прочих.
Что конкретно входит в систематическое обслуживание АТС нашими специалистами:
- диагностика и поиск неисправностей оборудования;
- чистка устройств от загрязнений;
- визуальный осмотр электропитания;
- проверка функционирования охлаждения;
- поиск и устранение программных сбоев;
- обновление приложений;
- плановый и внеплановые ремонт оборудования;
- создание резервных копий данных;
- консультирование по всем вопросам, связанным с работой АТС.
Стоимость обслуживания АТС
Цены зависят от числа добавочных номеров и прочих факторов. Для удобства предлагаем 3 тарифа. Но всегда можем разработать индивидуальный план оплаты по конкретным услугам.
| 1-30 номеров ( руб) | 31-70 номером ( руб) | От 70 номеров ( руб) |
|---|---|---|
| ✔ изменение очередности входящих звонков; ✔ конфигурирование приветствия, автоматического секретаря, переадресации; ✔ настройка системы записи звонков; ✔ совместная работа с провайдерами телефонной связи и интернета (для разрешения технических проблем); ✔ анализ эффективности работы системы, обеспечение защиты данных; ✔ формирование и предоставление отчетности по работе АТС, звонкам и т.д. | ✔ изменение очередности входящих звонков; ✔ конфигурирование приветствия, автоматического секретаря, переадресации; ✔ настройка системы записи звонков; ✔ совместная работа с провайдерами телефонной связи и интернета (для разрешения технических проблем); ✔ анализ эффективности работы системы, обеспечение защиты данных; ✔ формирование и предоставление отчетности по работе АТС, звонкам и т.д. | ✔ изменение очередности входящих звонков; ✔ конфигурирование приветствия, автоматического секретаря, переадресации; ✔ настройка системы записи звонков; совместная работа с провайдерами телефонной связи и интернета (для разрешения технических проблем); ✔ анализ эффективности работы системы, обеспечение защиты данных; ✔ формирование и предоставление отчетности по работе АТС, звонкам и т.д. |
Какие операции мы предлагаем?
Что именно можем реализовать:
✅ Присвоение отдельного номера конкретному абоненту.
✅ Переадресация входящих на локальные/мобильные номера.
✅ Ограничения для определенных абонентов или их категорий.
✅ Настройка приветствия, автоответчика, голосовой почты.
✅ Интеграция с CRM компании (от любого разработчика).
✅ Реализация и настройка прямого доступа к системе (DISA).
✅ Формирование белых/черных списков.
✅ Реализация микросотовой связи (DECT).
Если вам нужны функции по типу DECT, DISA и некоторые другие, понадобится дооснащение системы специальными модулями. Эксперты проконсультируют вас по всем вопросам касаемо подбора оборудования и его интеграции в АТС.
По какой схеме мы обслуживаем АТС
Обслуживание АТС нашими специалистами можно разделить на 4 этапа:
- Оформление заявки и согласование технических вопросов. Определение списка необходимого оборудования, задач АТС и т.п.
- Согласование времени выезда инженеров для монтажа дополнительных узлов системы или специалистов для ее настройки под ваши нужды.
- Проверка работы АТС в разных режимах (в реальных условиях), при необходимости — корректировка, подписание акта выполненных работ.
- Определение объема и типа будущих работа, подписание договора на абонентское обслуживание АТС.
Важные тонкости наших услуг
Телефония остается одной из ключевых систем взаимодействия с клиентами. Но в реалиях используются мини-АТС, многофункциональные корпоративные решения и IP-телефония. Рассмотрим некоторые тонкости работы с ними.
Обслуживание мини-АТС
Что входит в услугу:
- Первоначальная настройка. Эксперты разрабатывают проект сети (если ее еще нет), подбирают оборудование в рамках бюджета, числа абонентов и прочих факторов. Затем выполняют его монтаж, настройку.
- Программирование. Позволяет грамотно распределить все виды вызовов, установить таймеры, изменить параметры записи звонков, автосекретаря, приветствий, тарификации, быстрого набора и т.п.
- Техническое обслуживание, диагностика. Оба типа работ подразумевают удаленное программирование, анализ работы системы, ремонт и замену ее узлов.
- Прочие услуги. К ним относится все, что не вошло в списки выше: реализация абонентских ограничений (распределение прав), интеграция с любой CRM, формирование белых/черных списков и т.д.
Обслуживание АТС подразумевает плановые и срочные выезды инженеров для ремонта, замены узлов, консультаций, расширения функционала АТС, решения прочих задач.
IP-телефония и виртуальные (облачные) АТС
Эти виды телефонии значительно снижают траты на организацию АТС. Передача данных (голоса) осуществляется через интернет или IP-сети. Такая телефония имеет те же функций, что и классическая. Но кроме них имеет ряд и других полезных функций:
- использование интерактивного меню;
- подключение к АТС отдельных филиалов, независимо от их расстояния;
- возможность удобной записи и прослушивания звонков;
- простая установка очередности входящих.
Если речь идет об обслуживании IP-телефонии и облачных решений, мы оказываем полный спектр услуг по настройке систем — от подключения/отключения абонентов до реализации системы автоматической аналитики.
Подключение внутренних номеров
Внутренние номера (лини) имеют 3 цифры. Используются они обычно для внутренней связи. При необходимости количество таких номеров можно увеличить. Причем они могут быть любыми (городскими, мобильными, иностранными).
Если речь идет о виртуальной АТС, внутренние номера можно подключать в любых странах без привязки к оператору. Исходящие будут иметь тарификацию по ценам провайдера абонента — владельца номера.
Подключение внутренних номеров в рамках обслуживания АТС обычно заказывают при расширении компании — необходимости обеспечить ее присутствие на иногороднем или иностранном рынке.
География не имеет значения в случае виртуальной АТС — вы сможете связываться с каждым филиалом своей компании, находясь в любой точке планеты. Причем привычные номера будут сохранены, а функционал системы можно расширить.
Отзывы клиентов
Хочу выразить благодарность специалистам Wipit за оперативное подключение и настройку АТС. Отдельное спасибо эксперту Виктору, который доступным языком все объяснил, настроил, оказывал грамотную поддержку даже в воскресение
Выражаем благодарность всему коллективу и руководству компании Wipit за профессионализм, оперативность в решении вопросов по АТС, всесторонней экспертной поддержке! Ваша профессиональность поддерживает нас уже более года — именно благодаря вам мы уверены в своей телефонии. Успешного вам роста!